Herroepingsrecht
- Herroepingsrecht
De consument heeft het recht een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van producten gedurende een bedenktijd van veertien (14) dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
- Bedenktijd
De bedenktijd verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.
Indien de consument meerdere producten in één bestelling heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product fysiek in bezit heeft gekregen.
- Uitoefening van het herroepingsrecht
Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient de consument ons vóór het verstrijken van de bedenktijd door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.
De consument kan hiervoor gebruikmaken van:
- de online herroepingsfunctie op onze website;
- het modelformulier voor herroeping; of
- een andere ondubbelzinnige verklaring per e-mail of schriftelijk.
Na ontvangst van de herroepingsverklaring ontvangt de consument onverwijld een bevestiging op een duurzame gegevensdrager.
- Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts hanteren en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een gebruik van het product dat verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
- Retourzending
De consument dient het product onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop hij de herroeping heeft meegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen.
De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
- Terugbetaling
Wij vergoeden alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten van de oorspronkelijke verzending, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij van de beslissing tot herroeping op de hoogte zijn gesteld.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten betreffende producten waarvoor het herroepingsrecht op grond van de toepasselijke wetgeving is uitgesloten, waaronder onder meer:
- producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken.
Voor zover een wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit duidelijk vermeld vóór het sluiten van de overeenkomst.